Usługi serwisowe i gwarancje

Naszym klientom zapewniamy rozszerzenie warunków oryginalnych gwarancji producentów sprzętu komputerowego i oprogramowania do warunków ponadstandardowych, takich jak wydłużony czas zgłaszania uszkodzeń (od 8:00-17:00 do 0:00-24:00), skrócony czas reakcji serwisu (od następnego dnia roboczego do  2 godz.), gwarantowany czas naprawy (od 48 godz. do 6 godz.), co ma szczególne znaczenie w systemach krytycznych, gdzie wymagane jest zapewnienie ciągłości eksploatacji.

Niezależnie od gwarancji producentów nasz dział serwisu świadczy wiele dodatkowych usług, których nie zapewniają producenci. Należą do nich:

-        cykliczna konserwacja i testowanie urządzeń;

-        aktualizacja oprogramowania;

-        inwentaryzacja eksploatowanego przez klienta sprzętu, prowadzona zarówno pod kątem określenia zasobów sprzętowych jak i oprogramowania;

-        kontrola aktualności licencji związanych  z eksploatowanym przez klienta oprogramowaniem;

Wyniki tych prac pozwalają nam w kompetentny sposób sugerować zmiany umożliwiające utrzymywanie zasobów informatycznych firm na maksymalnie wysokim poziomie.

Dysponujemy odpowiednim potencjałem umożliwiającym świadczenie usług outsourcingowych, a w tym zarządzania i/lub administrowania systemami w lokalizacji klienta oraz zdalnego udostępniania własnych systemów poprzez sieć Internet.

Sprzęt komputerowy i urządzenia sieciowe
Usługi integracyjne, wdrożeniowe i serwisowe
Oprogramowanie podstawowe i narzędziowe

kontakt: tqs{feb{Aefdtpgu/dpn/qm